VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY ONLINE SLUŽEB SPOLEČNOSTI HBO Europe s.r.o.

1 Obecně

1.1 Společnost HBO Europe s.r.o., se sídlem na adrese Jankovcova 1037/49, Praha 7, PSČ: 170 00, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 29418 (dále jen „HBO“), poskytuje audiovizuální mediální služby na vyžádání v současné době pod názvem HBO GO na adrese www.hbogo.cz nebo na jiné adrese nebo v aplikaci vytvořené HBO (dále jen „Internetové stránky“) s obsahem průběžně dostupným na Internetových stránkách (dále jen „Služba“).

1.2 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „ Uživatelské podmínky“) se použijí na smlouvy o poskytování Služby mezi HBO a fyzickou osobou (dále jen „Uživatel“). Smlouvu o poskytování Služby mohou s HBO uzavřít pouze osoby starší 18 let s trvalým bydlištěm na území České republiky. HBO má právo odmítnout uzavření smlouvy s Uživatelem, nebo smlouvu s Uživatelem s okamžitou platností ukončit, pokud Uživatel již dříve porušil Uživatelské podmínky i HBO. Namísto odmítnutí uzavřít smlouvu nebo ukončení smlouvy, která již byla uzavřena, může HBO po Uživateli požadovat jistotu na plnění povinností Uživatele podle smlouvy.

1.3 Tyto Uživatelské podmínky a Zásady ochrany osobních údajů, které tvoří nedílnou součást Uživatelských podmínek (dále společně jen „Obchodní podmínky“), jsou použitelné a závazné pro HBO i pro Uživatele. Smlouvy dále podléhají zvláštním obchodním podmínkám (včetně jakýchkoli speciálních nabídek, cen, platebních podmínek a způsobů, doby trvání smlouvy atd.), které HBO průběžně nabízí ve spojení s uzavřením smlouvy mezi HBO a Uživatelem. V případě rozporu mezi zvláštními obchodními podmínkami a Obchodními podmínkami jsou rozhodující zvláštní obchodní podmínky. Obchodní podmínky společně se zvláštními obchodními podmínkami představují smlouvu mezi Uživatelem a HBO (dále jen „Smlouva“). Aby Uživatel získal přístup ke Službě, musí potvrdit, že si Smlouvu přečetl a přijímá ji.

1.4 Po objednání Služby od HBO zašle HBO potvrzení Smlouvy e-mailem odeslaným na e-mailovou adresu Uživatele poskytnutou Uživatelem při registraci podle článku 4 níže. Toto potvrzení bude obsahovat text Smlouvy. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy ji Uživatel přijme kliknutím na tlačítko potvrzení na Internetových stránkách.

1.5 Smlouva může být uzavřena pouze v českém jazyce. Smlouva (která představuje smlouvu uzavřenou elektronickými prostředky) bude  uložena u HBO a Uživatel obdrží její znění v potvrzovacím e-mailu doručeném na e-mailovou adresu poskytnutou Uživatelem. Uživatelské podmínky a Zásady ochrany osobních údajů v platném znění jsou rovněž k dispozici na Internetových stránkách.

2 Rozsah působnosti Služby

Území

2.1 Služba může být užívána pouze na území České republiky (dále jen „Území“). Od 1. dubna 2018 budou Uživatelé moci dočasně užívat Službu při cestování po členských státech Evropského hospodářského prostoru (dále jen „EHP“) v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady 2017/1128 o přeshraniční přenositelnosti on-line služeb poskytujících obsah v rámci vnitřního trhu. Funkce umožňující užívání Služby v rámci EHP bude zavedena nejpozději od 1. dubna 2018. 

Obsah

2.2 Služba obsahuje filmy, seriály, dokumentární filmy a další pořady, které do ní HBO průběžně zažazuje dle svého vlastního uvážení. Uživatel získá přístup k obsahu, který je poskytován na Internetových stránkách, ihned po tom, co si Službu objedná a přijme Smlouvu. HBO se snaží neustále zlepšovat divácký zážitek svých Uživatelů. Služba a její obsah tak mohou být v budoucnosti průběžně nahrazovány, upravovány nebo aktualizovány. Aktuální seznam pořadů Služby je dostupný na Internetových stránkách. Nestanoví-li zákon jinak, nepovažují se změny, úpravy a aktualizace pořadů zahrnutých do Služby a jiné změny vzhledu Internetových stránek za změnu Smlouvy nebo Služby.  HBO poskytuje na Internetových stránkách přístup k živému vysílání programu „HBO“. Uživatel bere na vědomí, že některé z vybraných pořadů nemusí být na programu HBO šířeného prostřednictvím Internetových stránek šířeny.  Dále bere Uživatel na vědomí, že HBO může, ale není povinna v rámci Služby šířit živé vysílání programu HBO a že povinností HBO je poskytovat audiovizuální mediální službu na vyžádání a nikoli živé vysílání programu HBO. Přístup k živému vysílání programu HBO není zaručenou součástí Služby a není za něj účtován žádný další poplatek. HBO si vyhrazuje právo odstranit přístup k živému vysílání programu HBO v rámci Služby, nahradit živé vysílání programu HBO jiným programem nebo programy nebo do Služby zahrnout další programy, a to bez předchozího upozornění. Takové změny nebo nedostupnost některých pořadů v rámci živého vysílání programu HBO (nebo program(ů) nahrazující(ch) živé vysílání HBO) nebude považováno za změnu Smlouvy. Většina programů zahrnutých ve Službě je k dispozici v místním jazyce (buď s dabingem, nebo titulky), nicméně některé pořady mohou být k dispozici pouze v původním znění.

V budoucnosti může HBO zavést různé úrovně Služby za různé ceny. Pokud budou různé úrovně zavedeny, budou si fyzické osoby moci předplatit tu z úrovní, kterou si zvolí.

Předplatné

2.3 Za měsíční předplatné se Uživatel může přihlásit a získat přístup k celému obsahu Služby nebo vybraným úrovním služby, jsou-li k dispozici.

2.4 HBO může po omezenou dobu a za podmínek stanovených v souvislosti s nabídkou a Smlouvou nabídnout Službu bez povinnosti uhradit předplatné (dále jen „Zkušební doba“). Uživatel může Službu ukončit kdykoli během Zkušební doby, aniž by musel za Službu platit. Zkušební dobu lze využít pouze v případě, že Uživatel během posledních dvanácti (12) měsíců nebyl Uživatelem Služby ani nevyužil Zkušební dobu ani jinou podobnou marketingovou nabídku.

2.5. Pokud Uživatel neukončil Smlouvu během Zkušební doby, bude Zkušební doba automaticky a bez předchozího oznámení Uživateli změněna na řádnou předplacenou službu, za kterou musí Uživatel zaplatit předplatné. Pokud se Uživatel rozhodne, že nechce být  platícím Uživatelem, musí Smlouvu ukončit ve Zkušební době. Datum uplynutí Zkušební doby bude Uživateli oznámeno po registraci předtím, než Uživatel přijme Obchodní podmínky, a bude k dispozici pro informaci na účtu Uživatele.

3 Užívání Služby

Aby Uživatel mohl Službu užívat, musí si zaregistrovat uživatelský účet na Internetových stránkách (viz článek 4 níže), mít přístup k zařízení, systémům a připojení v souladu s Uživatelskými podmínkami (viz článek 5 níže) a po skončení platnosti případné Zkušební doby uhradit platbu v souladu s Uživatelskými podmínkami (viz článek 6 níže). Navíc byla provedena určitá technická ochranná opatření, která mají zabránit neoprávněnému užívání Služby, například kopírování, užívání mimo Území (a od 1. dubna 2018 mimo EHP) a další šíření obsahu poskytovaného v rámci Služby.

4 Registrace, uživatelské jméno a heslo

4.1 Registrace uživatelského účtu musí být provedena na stránce www.hbogo.cz pomocí  kreditní nebo debetní karty vydané v České republice.

4.2 Uživatel je povinen zajistit správnost informací poskytnutých v okamžiku registrace a v případě potřeby aktualizovat svůj uživatelský účet uvedením správných informací. Při registraci smí Uživatel poskytnout pouze informace o debetní nebo kreditní kartě, kterou vlastní. Zjevné chyby při zadávání dat budou zkontrolovány a Uživatel na ně bude upozorněn. V každém případě Uživatel zkontroluje a ověří úplnost a správnost svých údajů poskytnutých při registraci.

4.3 Při registraci uvede Uživatel své jméno, příjmení, e-mailovou adresu, heslo, číslo a kód CVV/CCV své kreditní/debetní a datum konce platnosti kreditní/debetní karty a jméno držitele karty (dále jen "Přihlašovací údaje"). Přihlašovací údaje Uživatele jsou osobní a nesmí být použity třetí osobou. Uživatel uloží Přihlašovací údaje tak, aby je ochránil před neoprávněným přístupem. Uživatel je odpovědný za veškeré užívání Služby prostřednictvím svého účtu.

4.4 Má-li Uživatel podezření, že jeho Přihlašovací údaje byly neoprávněně užity, oznámí Uživatel tuto skutečnost ihned HBO a změní si heslo. Pokud se HBO důvodně domnívá, že Přihlašovací údaje byly zveřejněny nebo jsou jiným způsobem zneužity neoprávněnými osobami, je oprávněna Smlouvu ukončit s okamžitou platností v souladu s článkem 12.4 písm. c).

4.5 HBO je oprávněna kdykoliv Uživatele vyzvat, aby si změnil heslo. Změny budou provedeny ihned a mohou způsobit dočasné přerušení v užívání Služby.

5 Zařízení atd. 

5.1 Aby mohl Uživatel Službu užívat, musí vlastnit nezbytné a schválené systémy, připojení a zařízení.

5.2 Specifikace současných systémových požadavků je dostupná na Internetových stránkách. Nicméně splnění těchto systémových požadavků nezaručuje, že Uživatel bude moci využívat Službu po časově neomezenou dobu, protože důvody způsobující nemožnost využívání Služby mohou být mimo kontrolu HBO.. Užívání Služby může od Uživatele vyžadovat instalaci softwaru třetích osob. HBO bude na Internetových stránkách poskytovat informace o tom, které softwary třetích osob mohou být použity, ale sama svůj vlastní software neposkytuje a za softwary třetích osob a jejich aktualizace není odpovědná.

5.3 Služba vyžaduje, aby měl Uživatel potřebné internetové připojení. Uživatel hradí veškeré náklady spojené s tímto připojením, včetně nákladů na přenos dat bez ohledu na to, kde na Území (viz výše, článek 2.1) Službu používá. Specifikace požadavků na minimální rychlost stahování potřebnou k užívání Služby je k dispozici na Internetových stránkách.

5.4 Pro Službu mohou být používány a zaregistrovány pouze typy zařízení aktuálně uvedené na Internetových stránkách. HBO má právo průběžně určovat, které zařízení bude považovat za schválené, na základě aktuálního technického vývoje a standardů. HBO neposkytuje vlastní zařízení a nenese žádnou odpovědnost za fungování jakékoliv schváleného zařízení nebo jeho trvalou kompatibilitu se Službou a jejími aktualizacemi.

5.5 Uživatel je oprávněn užívat a zaregistrovat Službu až na pěti (5) schválených zařízeních, zejména na počítačích, mobilních telefonech, tabletech nebo jiných schválených zařízeních. Registrovaná a schválená zařízení mohou být na účtu Uživatele změněna. HBO může zavést pravidla týkající se četnosti, s níž může Uživatel registrovaná a schválená zařízení měnit. Informace týkající se těchto pravidel budou Uživateli sděleny v souladu s článkem 11 níže. Není-li HBO písemně oznámeno něco jiného, jsou povolena pouze dvě (2) současná přehrávání Služby na registrovaných a schválených zařízeních.

5.6 V rozsahu dovoleném platnými právními předpisy není sHBO odpovědná za neschopnost Uživatele užívat Službu nebo za omezený přístup ke Službě z důvodu přetížení internetu nebo v důsledku chyby nebo problémů týkajících se počítačů a jiných zařízení, sítí, elektroniky nebo komunikací, které jsou mimo kontrolu HBO.

6 Předplatné  Služby a platební podmínky

6.1 Předplatné Služby bude placeno v souladu s platnými aktuálními cenami uvedenými na Internetových stránkách. Výše příslušného předplatného bude Uživateli k dispozici na Internetových stránkách před uzavřením Smlouvy, přičemž v rámci registrace musí Uživatel výslovně potvrdit, že objednávaná služba je spojena s povinností zaplatit příslušnou cenu.

6.2 Platba předplatného na bezprostředně následující měsíc bude HBO hrazena měsíčně předem ke stejnému dni v měsíci, k jakému Uživatel uzavřel Smlouvu o poskytování Služby.

6.3 Uživatel může platbu předplatného provádět kterýmkoli ze způsobů platby nabízených HBO na Internetových stránkách. Uživatel se zavazuje podepsat potřebné dokumenty a v každý den splatnosti mít dostatek finančních prostředků na zaplacení Služby prostřednictvím vybraného způsobu platby.

6.4 Je-li Uživateli poskytnuta Zkušební doba, nebude za období představující Zkušební dobu provedena žádná platba. První platba pak bude místo toho provedena první den po skončení Zkušební doby (za předpokladu, že Uživatel neukončil Smlouvu před koncem Zkušební doby) a v následujících měsících pak ve stejný den každý měsíc.

6.5 Nebude-li Uživatel mít dostatečné finanční prostředky ke dni, kdy je platba splatná, HBO se znovu pokusí čerpat předplatné  prostřednictvím poskytnuté kreditní nebo debetní karty.

6.6 Pokud platba nebude uhrazena včas, je HBO rovněž oprávněna přerušit nebo omezit Uživateli přístup ke Službě.  HBO je rovněž oprávněna ukončit Smlouvu s okamžitou platností v případě prodlení s platbou po dobu delší než dvacet (20) dnů za předpokladu, že Uživateli bylo odesláno předchozí upozornění obsahující přiměřenou dodatečnou lhůtu pro zaplacení.

7 Užívání Služby

7.1 Uživatel smí Službu užívat pouze pro osobní potřebu a v souladu s těmito Uživatelskými podmínkami. Uživatel nesmí učinit žádná z níže uvedených jednání, ani je nesmí podporovat, ani umožnit ani způsobit, aby je učinila třetí osoba:

užívat Službu pro komerční nebo veřejné účely,
užívat Službu pro nezákonné nebo nevhodné účely,
pořizovat kopie/ rozmnoženiny, půjčovat, prodávat, vysílat ani jinak šířit, pozměňovat nebo jakýmkoliv jiným způsobem převádět nebo upravovat obsah Služby,
obcházet, upravovat, odstraňovat, měnit nebo jakýmkoliv jiným způsobem manipulovat se zabezpečením, šifrováním nebo jinou technologií nebo softwarem, který je součástí Služby, a
jinak užívat Službu v rozporu se zákony o právu autorském, jinými zákony nebo těmito Uživatelskými podmínkami.

7.2 Služba může být užívána pouze v rámci Území a v souladu s článkem 2.1 této Smlouvy v rámci EHP. Uživatel nesmí užívat ani se pokusit užívat Službu mimo Území nebo za podmínek zde uvedených mimo EHP, a nesmí ani podporovat či umožnit takové jednání ani způsobit, aby tak učinila jakákoli třetí osoba.

7.3 Užívání Služby v rozporu s článkem 7 vždy představuje podstatné porušení Smlouvy a může vést k tomu, že HBO ukončí poskytování Služby s okamžitou platností (viz článek 12 níže).

8 Děti a mladiství

8.1 Služba může obsahovat materiály, které se považují za nevhodné pro děti či mladistvé a které by jinými osobami mohly být vnímány jako obscénní nebo znepokojivé.   

8.2 Služba není určena k užívání dětmi bez účasti, dohledu a souhlasu jejich rodičů nebo zákonných zástupců. Rodiče, zákonní zástupci nebe jiné dospělé osoby, které dětem dovolí užívat Službu, nesou plnou odpovědnost za určení, zda je obsah Služby pro dané dítě vhodný, nebo ne.

8.3 HBO poskytuje technické prostředky, kterými lze zabránit přístupu ke Službě nebo k určitému obsahu Služby. K přístupu ke Službě nebo k určitému obsahu Služby může být vyžadováno heslo, PIN kód nebo jiné podobné prostředky. Pokud nemusí být tyto prostředky použity k přístupu ke Službě v každém případě, je Uživatel povinen zajistit, aby byly tyto technické prostředky aktivovány v souladu s tím, jak jsou HBO poskytnuty, a dle pokynů HBO.

9 Změny a doplňky

9.1 Uživatel tímto výslovně uznává, že HBO je oprávněna v přiměřeném rozsahu změnit výši předplatného a další ustanovení Obchodních podmínek. Uživatel bude na takové změny upozorněn e-mailem odeslaným na e-mailovou adresu poskytnutou Uživatelem nejpozději třicet (30) dní před vstupem takové změny v platnost. Uživatel je oprávněn v souvislosti s takovou změnou ukončit Smlouvu s účinností k datu účinnosti předmětné změny. HBO bude Uživatele ve svém oznámení informovat o jeho právu ukončit Smlouvu. Pokud Uživatel Smlouvu neukončí před tím, než změna nabude účinnosti, má se za to, že tuto změnu přijal.

9.2 Uživatel tímto výslovně uznává, že HBO je oprávněna podstatným způsobem změnit obsah  Služby, avšak za předpokladu, že taková podstatná změna bude ještě přiměřená. Uživatel bude na takové změny upozorněn e-mailem odeslaným na e-mailovou adresu poskytnutou Uživatelem nejpozději třicet (30) dní před vstupem takové změny v platnost. Uživatel je oprávněn v souvislosti s takovou podstatnou změnou ukončit Smlouvu s účinností k datu účinnosti předmětné změny. HBO bude Uživatele ve svém oznámení informovat o jeho právu ukončit Smlouvu. Pokud Uživatel Smlouvu neukončí před tím, než změna nabude účinnosti, má se za to, že tuto změnu přijal. 

9.3 Pro účely článku 9.2 je změna obsahu podstatná, je-li objem obsahu Služby výrazně snížen, nebo se výrazně změní celkové zaměření obsahu Služby. Ukončení trvání licence pro určitý pořad nebo seriál nebo rozhodnutí nevyrobit nebo nezahrnovat další sérii určitého seriálu do Služby se nepovažuje za podstatnou změnu. Podstatnou změnou se rozumí pouze změna, která bude mít za následek podstatné snížení počtu filmů a seriálů zahrnutých ve Službě. Podstatným snížením počtu se rozumí snížení počtu všech filmů nebo seriálů o 50 % a více celého obsahu v rámci Služby.

9.4 V případě předčasného ukončení podle tohoto článku 9, kde Uživatel provedl platbu vztahující se k období po ukončení, vrátí HBO přeplatek do třiceti (30) dnů od data ukončení Smlouvy.

Informace pro Uživatele o změnách a vrácení plateb

9.5 Informace o změnách popsaných výše budou Uživateli poskytovány v souladu s článkem 11 níže.

10 Pozbytí práva na odstoupení

Uzavřením Smlouvy Uživatel výslovně uděluje souhlas s poskytováním (doručování) Služby ihned po uzavření Smlouvy a zaplacení předplatného. Uživatel bere na vědomí, že tím, že získá přístup k (doručení) Služby před uplynutím čtrnáctidenní (14 denní) lhůty pro odstoupení od Smlouvy, pozbývá právo odstoupit od smlouvy v souladu s § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb. v platném znění), ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od uzavření Smlouvy. Pokud Uživatel uzavřel smlouvu a bylo zahájeno poskytování Služby, ale Uživatel již nechce Službu dál užívat a být Smlouvou vázán, musí Smlouvu ukončit v souladu s článkem 12 níže. Proces registrace zahrnuje, že Uživatel výslovně potvrdí (zaškrtnutím políčka), že souhlasí s poskytováním přístupu (doručení) Služby ihned po uzavření Smlouvy a zaplacení předplatného a že bere na vědomí, že získáním přístupu ke  Službě před vypršením lhůty čtrnácti (14) dnů pro odstoupení od Smlouvy pozbývá právo od Smlouvy odstoupit.

Ustanovení článku 10 se nepoužije, pokud je poskytnuta Zkušební doba delší než čtrnáct (14) dnů, protože Uživatel může Smlouvu ukončit během Zkušební doby, i když je Služba poskytována ihned po uzavření Smlouvy.

11 Informace pro zákazníky

11.1 HBO může Uživateli zasílat oznámení prostřednictvím e-mailu nebo zveřejněním na Internetových stránkách v souladu s platnými zákony.

11.2 Uživatel je povinen aktualizovat své kontaktní údaje, pokud se během doby jeho užívání Služby změní. Má se za to, že HBO splnila svou oznamovací povinnost odesláním oznámení na poslední uvedenou e-mailovou adresu Uživatele, a to i v případě, že ji Uživatel již neužívá nebo je z jiného důvodu nepoužitelná.

12 Doba trvání Smlouvy a její ukončení

12.1 Smlouva o předplatném Služby se uzavírá na dobu předplatného v délce jeden (1) měsíc a je automaticky prodlužována vždy o jeden (1) měsíc, dokud Uživatel nebo HBO Smlouvu neukončí v souladu s těmito Uživatelskými podmínkami. S výjimkou uvedenou v článku 9.4 výše nebude zaplacené předplatné za příslušné období vráceno a Uživatel má právo pokračovat v užívání Služby do konce daného předplaceného období. Pokud má Uživatel nárok na Zkušební dobu v souladu s článkem 2.4, začíná doba předplatného v délce jednoho (1) měsíce běžet prvním dnem po uplynutí Zkušební doby (pokud Uživatel neukončil Smlouvu před uplynutím Zkušební doby).

12.2 Pokud si Uživatel přeje ukončit Smlouvu, oznámí tuto skutečnost HBO e-mailem, dopisem odeslaným poštou nebo, pokud HBO tuto metodu ukončení umožní, přes Internetové stránky (kontaktní údaje viz článek 21 níže). V případě ukončení Smlouvy prostřednictvím Internetových stránek zašle HBO Uživateli potvrzující e-mail, který bude obsahovat potvrzení o obdržení výpovědi. Pokud si HBO přeje ukončit Smlouvu, oznámí to Uživateli e-mailem nebo dopisem odeslaným poštou. V souladu s článkem 12.1 bude Smlouva ukončena ke konci běžného měsíčního období platnosti Smlouvy.

12.3 V souvislosti se změnami výše předplatného nebo Uživatelských podmínek vzniká právo na ukončení Smlouvy v souladu s článkem 9.

12.4 V souladu s výše uvedeným je HBO oprávněna ukončit Smlouvu s okamžitou platností a současně okamžitě znepřístupnit Službu Uživateli v případě, že:

Uživatel je v prodlení s platbou po dobu nejméně dvaceti (20) dnů a poté, co obdržel předchozí oznámení o dodatečné lhůtě k zaplacení (viz článek 6.6),
lze důvodně předpokládat, že je Uživatel v úpadku,
Služba je užívána neoprávněně nebo existuje důvodné podezření, že dochází k neoprávněnému užívání,
Uživatel se pokusil využít Zkušební dobu více než jedenkrát (1x), nebo
Uživatel jiným způsobem podstatně porušil Smlouvu nebo opakovaně porušil Smlouvu.

13 Práva duševního vlastnictví

13.1 V souvislosti s uzavřením Smlouvy s HBO uděluje HBO Uživateli nevýhradní, nepřenosnou a omezenou licenci ke sledování obsahu Služby. Uživatel smí Službu a její obsah užívat pouze v souladu se Smlouvou a pro soukromé účely.

13.2 Materiály na Internetových stránkách a obsah Služby jsou chráněny autorským právem, zákonem o ochranných známkách a dalšími zákony o duševním vlastnictví. Smlouva s HBO v žádném případě nezakládá převod vlastnického práva ani jiného práva duševního vlastnictví k obsahu Služby nebo Služby na Uživatele.

14 Zabezpečení

14.1 Uživatel nesmí učinit žádné jednání, které by mohlo zapříčinit nefunkčnost, přetížení, poškození nebo omezení Služby. Stejně tak nesmí Uživatel zasahovat do užívání Služby jinými uživateli.

14.2 Uživatel se nesmí pokusit získat neoprávněný přístup do sítí, počítačových systémů, k obsahu nebo datům souvisejícím s Internetovými stránkami nebo Službou. Porušení tohoto ustanovení vždy představuje podstatné porušení Smlouvy a může vést mimo jiné k tomu, že HBO ukončí poskytování Služby s okamžitou platností (viz článek 12 níže).

15 Omezení odpovědnosti, narušení a výpadky

15.1 Poruchy, výpadky a další nedostatky Služby budou HBO oznámeny co nejdříve. V rozsahu dovoleném platnými právními předpisy nenese HBO odpovědnost za vady Služby, které jsou mimo kontrolu HBO v souladu s článkem 5.6 výše nebo jiné závady způsobené tím, že Uživatel používá zařízení, které není schváleno, nebo za závady, které jsou způsobeny nedbalostí Uživatele.

15.2 Za poruchy, výpadky a jiné poruchy, které mají za následek, že Službu nelze užít, a za které je odpovědná HBO podle článku 15.1, jsou Uživatelé, kteří o to požádají, oprávněni získat spravedlivou náhradu, která bude určena v souladu s platnými zákony.

16 Povinnost nahradit škodu

Uživatel se zavazuje odškodnit HBO, resp. zbavit jí odpovědnosti, její dceřiné společnosti, zaměstnance, členy představenstva a poskytovatele licencí za k jakékoli ztráty, výdaje nebo nároky vzniklé v důsledku nebo v souvislosti s porušením Smlouvy, porušením příslušných zákonů nebo porušení práv třetích stran Uživatelem.

17 Postoupení práv a povinností

HBO je oprávněna, s předchozím souhlasem Uživatele, postoupit svá práva, nároky a povinnosti vyplývající ze Smlouvy jiné společnosti ze svého koncernu nebo třetí straně, o níž lze přiměřeně předpokládat, že bude řádně plnit povinnosti v souladu se Smlouvou. Uživatel je oprávněn postoupit svá práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy s předchozím souhlasem HBO.

18 Odkazy na Internetových stránkách

Internetové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné internetové stránky provozované třetími stranami. HBO nemá nad takovými odkazy ani obsahem takových internetových stránek kontrolu a nepřejímá za ně žádnou odpovědnost. Uživatel užívá takové internetové stránky na vlastní nebezpečí.

19 Neexistence konkludentního schválení

Pokud HBO nebude vyžadovat splnění povinnosti vyplývající z této Smlouvy nebo neučiní žádné jednání proti porušení Smlouvy Uživatelem, nelze takovou skutečnost považovat za schválení daného porušení nebo budoucích podobných porušení a nebudou tím ani jinak dotčena práva HBO vyplývající z této Smlouvy.

20 Stížnosti a spory

Pokud bude Uživatel z jakéhokoliv důvodu nespokojený se Službou, může kontaktovat HBO prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v článku 21 nebo jiných kontaktních údajů dostupných na Internetových stránkách.

Uživatel a HBO se nejdříve pokusí vyřešit spory ze Smlouvy smírně. Nepodaří-li se Smluvním stranám dosáhnout smírného řešení sporu, bude spor vyřešen příslušným soudem v České republice. Není-li uvedeno jinak, tato Smlouva se řídí právním řádem České republiky. Dále vám mohou příslušet některá práva na ochranu spotřebitele a mohou se na Vás vztahovat další závazná ustanovení právních předpisů České republiky. Před podáním žaloby k příslušnému soudu má Uživatel nárok předložit stížnost České obchodní inspekci, www.coi.cz, jakožto orgánu oprávněnému řešit stížnosti spotřebitelů a spory mimosoudní cestou. Pokud jde o obsah Služby může Uživatel podat stížnost k Radě pro rozhlasové a televizní vysílání, www.rrtv.cz.

21 Kontaktní údaje a příslušný regulační orgán

Společnost HBO je možné kontaktovat na adrese HBO Europe s.r.o., Jankovcova 1037/49, Praha 7, PSČ: 170 00, Česká republika, telefonním čísle +420 261 094 444 nebo e-mailové adrese sekretariat@hbo.cz.

Rada pro rozhlasové a televizní vysílání, Škrétova 44/6, 120 00 Praha 2, Česká republika, www.rrtv.cz, je regulačním orgánem, který dohlíží na poskytování Služby, včetně programů společnosti HBO.